협상 기술 (1) 썸네일형 리스트형 [Business] 조직행위론 - 협상 살다 보면 협상을 할 일이 많다. 우리는 일상에서 시장에서 하는 흥정부터 시작하여 임금 협상까지 다양한 협상을 하게 된다. 협상의 구성요소와 종류를 알고 이를 협상에 사용한다면 보다 협상의 역학 관계를 잘 이해할 수 있다.협상이란, 갈등을 겪고 있는 2개 이상의 집단이 서로의 관계를 재정의 함으로써 서로 다른 목표(Goal)을 조금씩 합의하는 과정을 말한다.협상을 구성하는 요소는 크게 쟁점사안(Issue), 입장(Position), 의도(Interest), 그리고 대안(Option)이 있다. 쟁점사안은 서로 협의를 하는 주제 즉 문제를 말하며, 입장은 공식적으로 가지는 관점을 말한다. 의도는 입장 뒤에 숨겨진 실제 관심사를 말하며, 대안은 두 집단 모두의 욕구를 충족시킬 수 있는 방안을 말한다.협상은 크.. 이전 1 다음
